اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)

نلتزم بتقديم أعلى مستويات الأداء والتوفر.

1. ضمان وقت التشغيل نضمن توفر النظام بنسبة 99.9% شهريا.

2. فترات الصيانة يتم إجراء الصيانة الدورية في أوقات انخفاض النشاط ونقوم بإخطار المستخدمين قبل 24 ساعة.

3. التعويضات في حال انخفاض نسبة التوفر عن المضمون يحق للمشتركين في باقة Pro الحصول على رصيد إضافي في حسابهم.

4. الدعم الفني نلتزم بالرد على تذاكر الدعم ذوي الأولوية العالية خلال أقل من 24 ساعة.